Återbetalningspolicy

Ångerrätt (EU) Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på kontakt@fjordprep.net inom 14 dagar från mottagandet. Varan ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.

Returkostnader Returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är felaktig eller skadad.

Defekta eller felaktiga varor Om du mottagit en defekt, skadad eller fel vara – kontakta oss på kontakt@fjordprep.net med:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Foto på varan

Vi löser det genom återbetalning eller omsändning, utan kostnad för dig.

Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag Följande varor kan inte returneras:

• Varor som av hygienskäl inte kan återlämnas efter att förpackningen öppnats
• Specialbeställda eller personligt anpassade varor

Frågor? Kontakta oss på kontakt@fjordprep.net så svarar vi inom 2 arbetsdagar.